м. Львів | Редакція від 08.10.2026 року

ТОВ «БІЖУ ФАСИЛІТІ МЕНЕДЖМЕНТ» (код ЄДРПОУ 46463430), що здійснює діяльність під торговельною маркою «beeжу» (далі — Виконавець), відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію» пропонує фізичним особам, ФОП та юридичним особам (далі — Замовник) укласти цей Договір на наведених нижче умовах.

1. Загальні положення

1.1. Сайт — вебсайти Виконавця beezhu.com та mybeezhu.com, включно з формами замовлення й особистими кабінетами.

1.2. Послуги — прибирання житлових і комерційних приміщень, миття вікон, хімчистка меблів і килимів, озонування, післяремонтне прибирання, очищення бруківки, паркінгів, територій та інші послуги Виконавця.

1.3. Заявка — замовлення Послуг через Сайт, телефон, месенджер або електронну пошту. Об'єкт — приміщення чи територія надання Послуг. Менеджер — уповноважений представник Виконавця, який погоджує умови замовлення.

1.4. Підтверджена Заявка — замовлення, щодо якого погоджено вид і обсяг Послуг, адресу Об'єкта, дату, орієнтовний час та вартість або порядок її визначення.

1.5. Споживач — фізична особа, яка замовляє Послуги для особистих потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю.

2. Укладення Договору

2.1. Договір укладається шляхом акцепту цієї оферти відповідно до законодавства України.

2.2. Акцептом є оформлення Заявки на Сайті з підтвердженням згоди з офертою, електронне повідомлення про прийняття її умов або інша дія, що відповідає законодавчим вимогам щодо укладення договору. Оплата, допуск працівників на Об'єкт та інші фактичні дії можуть бути доказами прийняття погоджених умов у випадках, передбачених законом.

2.3. Заявки телефоном або в месенджері погоджуються Менеджером. Виконавець може надіслати Замовнику підтвердження умов і посилання на оферту для акцепту. Дата й час вважаються заброньованими лише після підтвердження Менеджером.

2.4. Електронний договір, укладений відповідно до законодавства, має належну юридичну силу та не потребує паперового підписання.

2.5. Для юридичних осіб і ФОП може укладатися окремий договір, положення якого мають перевагу в разі розбіжностей із цією офертою.

2.6. Виконавець може змінювати оферту шляхом публікації нової редакції на Сайті. До вже укладеного Договору застосовується редакція, чинна на момент його укладення, якщо сторони не погодили інше.

2.7. Виконавець може зберігати дату, час, редакцію оферти, підтвердження акцепту та електронне листування для документування договірних відносин.

3. Предмет та обсяг Послуг

3.1. Виконавець зобов'язується надати Послуги в погодженому обсязі, а Замовник — прийняти та оплатити належним чином надані Послуги.

3.2. Перелік робіт визначається розділом «Що входить» на Сайті та умовами Підтвердженої Заявки. Роботи поза погодженим переліком оплачуються окремо після погодження їх обсягу й вартості.

3.3. Якщо інше прямо не погоджено сторонами, Виконавець не здійснює:

• 3.3.1. Розбирання, демонтаж, ремонт і підключення техніки, електроприладів, сантехніки, газового обладнання, світильників та інженерних мереж; очищення внутрішніх електричних і механічних вузлів.
• 3.3.2. Роботи на висоті понад 2 м без відповідного обладнання, промисловий альпінізм та інші роботи, які потребують спеціальних допусків, дозволів або кваліфікації.
• 3.3.3. Зовнішні роботи під час дощу, снігопаду, сильного вітру, ожеледиці, морозу нижче −5 °C, спеки понад +30 °C або за інших небезпечних умов. Такі роботи переносяться на погоджену дату.
• 3.3.4. Перенесення, розбирання та збирання меблів, переміщення предметів понад 20 кг, демонтаж і монтаж карнизів, жалюзі, ролет, дверей, плінтусів та інших конструкцій.
• 3.3.5. Вивезення будівельного сміття, меблів, техніки, матраців та інших великогабаритних предметів без окремого погодження.
• 3.3.6. Прибирання значних обсягів біологічних відходів, великих площ плісняви, наслідків пожеж, затоплень, смерті людей або тварин; роботи з небезпечними речовинами.
• 3.3.7. Дезінсекцію, дератизацію та спеціалізовану дезінфекцію, крім окремо погоджених послуг, які Виконавець має право надавати.
• 3.3.8. Видалення фарби, клеїв, монтажної піни, цементу, затирки та інших будівельних забруднень, крім робіт, передбачених післяремонтним прибиранням або погоджених додатково.
• 3.3.9. Шліфування, застосування агресивних розчинників та інші методи очищення з неприйнятним ризиком пошкодження поверхонь.
• 3.3.10. Реставрацію та спеціалізоване очищення антикваріату, ювелірних виробів, творів мистецтва й колекційних предметів; догляд за рослинами і тваринами; очищення каналізації, вентиляції, димоходів і септиків.

3.4. Виконавець самостійно визначає технологію, обладнання, засоби, послідовність робіт і кількість працівників з урахуванням погодженого обсягу та вимог безпеки.

3.5. Якщо робота створює обґрунтований ризик пошкодження майна, Виконавець має право відмовитися від неї, запропонувати альтернативний спосіб або змінити обсяг робіт за погодженням із Замовником. Вартість невиконаних робіт коригується відповідно до погоджених умов і фактично наданих Послуг.

4. Особливості хімчистки

4.1. Результат хімчистки залежить від складу, стану та зношеності матеріалу, походження і давності забруднень, попереднього використання хімічних засобів та інших властивостей виробу.

4.2. Виконавець застосовує технології та засоби, придатні для відповідного матеріалу, але не гарантує повного видалення всіх плям, запахів, фарби, чорнил, косметики та інших стійких забруднень.

4.3. Неповне видалення забруднення саме по собі не свідчить про неналежне надання Послуг, якщо Виконавець дотримався належної технології, погодженого обсягу та вимог до якості.

4.4. Замовник повідомляє про відомі особливості матеріалу, попередні спроби очищення, перефарбування або ремонт виробу.

4.5. Виконавець може протестувати засіб на малопомітній ділянці та припинити обробку, якщо виявлено ризик пошкодження. Приховані дефекти матеріалу не звільняють Виконавця від відповідальності за шкоду, заподіяну його винними діями.

4.6. Після вологої хімчистки виріб потребує висихання. Замовник зобов'язаний дотримуватися рекомендацій щодо його використання. Виконавець не відповідає за наслідки порушення таких рекомендацій за відсутності власної вини.

5. Замовлення та обов'язки Замовника

5.1. Замовник надає достовірні контактні дані, адресу, площу, вид Послуг та інформацію, необхідну для організації робіт.

5.2. До початку робіт Замовник повідомляє про делікатні й дорогі матеріали, наявні пошкодження, несправне обладнання, небезпечні забруднення, домашніх тварин, відсутність води чи електроенергії та особливості доступу.

5.3. Замовник забезпечує безпечний доступ, справне водо- й електропостачання, достатнє освітлення, прибирає особливо цінні речі та забезпечує умови для виконання робіт, якщо інше не погоджено.

5.4. Послуги можуть надаватися без присутності Замовника. Передача ключів і кодів доступу погоджується окремо. Виконавець використовує їх виключно для виконання Послуг і забезпечує належне зберігання.

5.5. Після завершення робіт Виконавець повідомляє Замовника та, за можливості, надає фото результату. Відсутність Замовника не звільняє його від оплати належним чином наданих Послуг.

5.6. Виконавець може призупинити або не розпочинати роботи за наявності загрози здоров'ю працівників, майну чи інших обставин, що перешкоджають безпечному виконанню робіт.

6. Вартість та оплата

6.1. Вартість визначається за Прайсом і погодженим обсягом робіт. Ціни на Сайті можуть бути орієнтовними, якщо це прямо зазначено. Остаточна вартість погоджується до початку робіт.

6.2. Якщо фактична площа, рівень забруднення або обсяг робіт істотно відрізняються від заявлених, Виконавець пропонує уточнену вартість. Без згоди Замовника погоджена ціна не збільшується.

6.3. Якщо Замовник відмовляється від уточненої вартості, сторони можуть зменшити обсяг робіт, перенести або скасувати замовлення. Якщо причиною стала істотно недостовірна інформація Замовника, Виконавець може вимагати відшкодування обґрунтованих витрат на виїзд у межах попередньо погодженої плати, але не більше 1000 грн.

6.4. Додаткові роботи виконуються лише після погодження їх обсягу та вартості, зокрема через месенджер або електронну пошту.

6.5. Оплата здійснюється готівкою, карткою, через платіжні сервіси або безготівковим переказом. Для юридичних осіб і ФОП — за рахунком у погоджений строк, а за відсутності іншої домовленості — протягом одного банківського дня після виставлення рахунку за надані Послуги.

6.6. Виконавець може вимагати попередню оплату для бронювання дати. Її розмір та умови повернення повідомляються заздалегідь. Така оплата є авансом, якщо сторони прямо не погодили завдаток відповідно до статей 570–571 ЦК України.

6.7. Повернення коштів здійснюється відповідно до погоджених умов та законодавства. Промокоди і знижки не сумуються, якщо інше не передбачено акцією. Розрахункові документи надаються відповідно до законодавства.

7. Скасування та перенесення

7.1. Замовник може безкоштовно скасувати або перенести прибирання не пізніше ніж за 24 години до погодженого початку робіт.

7.2. У разі пізнішого скасування Виконавець має право вимагати відшкодування фактично понесених обґрунтованих витрат у межах, дозволених законодавством.

7.3. Якщо бригада прибула, але не отримала доступу з вини Замовника, вона очікує до 30 хвилин. Після цього замовлення може бути скасоване або перенесене з відшкодуванням обґрунтованих витрат на виїзд у межах попередньо погодженої плати, але не більше 1000 грн.

7.4. Виконавець може запропонувати перенесення через хворобу працівників, повітряну тривогу, аварійні відключення, несприятливу погоду та інші об'єктивні перешкоди, повідомивши Замовника за 24 години або невідкладно, якщо обставини виникли раптово.

7.5. Якщо Послуги не надано з вини Виконавця, Замовник може погодити нову дату або вимагати повернення оплати за ненадані Послуги з урахуванням інших законних прав. Якщо перенесення не погоджено, взаєморозрахунки здійснюються відповідно до причин скасування та законодавства.

8. Відповідальність за майно

8.1. Виконавець відповідає за шкоду, заподіяну майну Замовника з вини Виконавця, його працівників або залучених осіб, відповідно до законодавства України.

8.2. Для Замовників, які не є Споживачами, сторони можуть окремо погодити обмеження договірної відповідальності до 100 000 грн за одним замовленням у межах, дозволених законом. Для Споживачів застосовуються обов'язкові норми законодавства.

8.3. Розмір шкоди визначається з урахуванням вартості ремонту, відновлення або ринкової вартості пошкодженого майна. Сторони можуть погодити ремонт, заміну аналогічною річчю або грошове відшкодування.

8.4. Виконавець не відповідає за пошкодження, що існували до початку робіт, а також за шкоду, спричинену виключно прихованими дефектами, природним зносом, неналежним монтажем, несправністю майна, діями третіх осіб чи тварин, за відсутності вини Виконавця.

8.5. Замовник зобов'язаний прибрати або належно зберігати гроші, документи, ювелірні вироби, годинники та інші цінності. Невиконання цього обов'язку враховується під час встановлення обставин пошкодження або втрати, але не звільняє Виконавця від відповідальності за доведені винні дії.

8.6. Виконавець має право відмовитися від небезпечного способу очищення, навіть якщо на ньому наполягає Замовник. Якщо Замовник наполягає на певній технології всупереч письмовому попередженню, відповідальність визначається з урахуванням дій і вини сторін.

8.7. Виконавець не відповідає за упущену вигоду та непрямі збитки лише в межах, у яких таке обмеження допускається законодавством. Права Споживачів на законне відшкодування не обмежуються.

8.8. Замовник відповідає за шкоду працівникам, обладнанню та майну Виконавця, заподіяну з його вини. Виконавець відповідає перед Замовником за залучених субпідрядників відповідно до законодавства.

9. Фотофіксація та використання матеріалів

9.1. Виконавець має право здійснювати фото- та відеофіксацію Об'єкта до, під час і після робіт для документування стану, забруднень, наявних пошкоджень, результатів прибирання, розгляду претензій і захисту законних інтересів сторін.

9.2. Виконавець має право використовувати фотографії та відеоматеріали Об'єкта, зокрема у форматі «до/після», у рекламних, маркетингових та інформаційних цілях, включно з публікацією на Сайті, у соціальних мережах та інших рекламних матеріалах, без додаткового погодження із Замовником, якщо такі матеріали не містять персональних даних, зображень осіб, адреси, документів, особистих речей або інформації, що дозволяє ідентифікувати Замовника чи порушує його право на приватність.

9.3. Використання матеріалів, які дозволяють ідентифікувати Замовника або розкривають обставини його приватного життя, допускається лише за наявності належної правової підстави.

9.4. Замовник може спільно з представником Виконавця зафіксувати наявні пошкодження до початку робіт. Матеріали зберігаються відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України.

10. Приймання, претензії та гарантія якості

10.1. Після завершення робіт Замовнику пропонується оглянути результат, за можливості у присутності представника Виконавця.

10.2. Про видимі недоліки рекомендовано повідомляти під час приймання або протягом 24 годин із фото та описом. Цей строк призначений для оперативного врегулювання і не обмежує законних прав Замовника.

10.3. Якщо недоліки підтверджено, Виконавець пропонує безкоштовне повторне прибирання відповідних зон. Якщо це неможливо або не забезпечує належного результату, сторони можуть погодити зменшення вартості, часткове повернення коштів або інший законний спосіб врегулювання.

10.4. Виконавець не зобов'язаний безкоштовно усувати нові забруднення, які виникли після завершення робіт і не є наслідком неналежного виконання Послуг.

10.5. У разі претензії щодо пошкодження майна сторони можуть провести спільний огляд, фотофіксацію або залучити спеціаліста. Замовнику рекомендовано зберегти стан пошкодженої речі до огляду, якщо це безпечно та не збільшує шкоду.

10.6. Відсутність зауважень під час приймання або протягом 24 годин може враховуватися як доказ належного виконання робіт, але не є безумовною відмовою від законних прав.

10.7. Для юридичних осіб і ФОП сторони можуть оформлювати акт наданих послуг.

11. Підписки та акційні пропозиції

11.1. Виконавець може пропонувати пакети Послуг, абонементи та підписки. Їх кількість, види, періодичність, вартість, строк використання й умови знижок визначаються відповідною пропозицією, доведеною до Замовника до придбання.

11.2. Дати прибирань погоджуються з Менеджером. Якщо інше не встановлено умовами підписки, діють загальні правила перенесення.

11.3. У разі дострокового припинення підписки взаєморозрахунок здійснюється з урахуванням фактично наданих Послуг, попередньої оплати, отриманих знижок та вимог законодавства. Безумовна втрата всієї оплати за ненадані Послуги не допускається всупереч закону.

11.4. Автоматичне продовження платної підписки та списання коштів можливі лише за належного погодження Замовника й дотримання законодавства.

12. Форс-мажор

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за порушення зобов'язань, спричинені обставинами непереборної сили відповідно до законодавства України.

12.2. До таких обставин можуть належати бойові дії, ракетні та дронові атаки, стихійні лиха, надзвичайні ситуації та рішення органів влади. Воєнний стан, повітряна тривога або відключення електроенергії самі по собі не означають автоматичного звільнення від відповідальності — враховується їхній фактичний вплив на виконання зобов'язань.

12.3. Сторона повідомляє іншу про такі обставини в розумний строк. Їх наявність і вплив підтверджуються належними доказами, зокрема документами компетентних органів або ТПП України, коли це необхідно.

12.4. У разі тимчасової неможливості виконання робіт сторони погоджують нову дату, а в разі остаточної неможливості — здійснюють взаєморозрахунки відповідно до законодавства.

13. Персональні дані, комунікація та спори

13.1. Виконавець обробляє персональні дані Замовника для оформлення та виконання Заявок, комунікації, розрахунків, обліку й розгляду звернень на належних правових підставах відповідно до законодавства та Політики конфіденційності на Сайті.

13.2. Виконавець дотримується конфіденційності інформації про Замовника, Об'єкт і приватне життя. Рекламні розсилки здійснюються за наявності належної правової підстави.

13.3. Комунікація та погодження умов можуть здійснюватися телефоном, електронною поштою, у месенджерах, на Сайті або в особистому кабінеті. Електронні повідомлення, платіжні підтвердження та інші матеріали можуть використовуватися як докази відповідно до законодавства.

13.4. Замовник відповідає за актуальність наданих контактних даних. Виконавець не відповідає за неможливість зв'язку через недостовірні дані або незалежні технічні обставини за відсутності його вини.

13.5. Претензії надсилаються на beezhu@ukr.net із зазначенням замовлення, суті звернення та, за можливості, підтвердних матеріалів. Виконавець розглядає звернення протягом 14 календарних днів, якщо закон не встановлює іншого строку.

13.6. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за відсутності згоди — судом відповідно до законодавства України. Права Споживачів на звернення до суду й компетентних органів не обмежуються.

14. Строк дії та реквізити

14.1. Договір діє з моменту належного акцепту до повного виконання зобов'язань за відповідною Заявкою.

14.2. Якщо окреме положення Договору є недійсним, інші положення залишаються чинними, якщо Договір може виконуватися без нього.

14.3. У питаннях, не врегульованих Договором, застосовується законодавство України. Жодне положення не обмежує обов'язкових законних прав Споживачів.

Реквізити Виконавця

Найменування: ТОВ «БІЖУ ФАСИЛІТІ МЕНЕДЖМЕНТ»
Торговельна марка: beeжу
Код ЄДРПОУ: 46463430
Фактична адреса: м. Львів, пл. Князя Святослава, 5
Телефон: +380 67 308 08 08
Email: beezhu@ukr.net
Сайти: beezhu.com, mybeezhu.com